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1首先我们需要打开手机中的京东app，点击首页中的京东到家服务入口。

2进入京东到家服务后，点击下方我的入口，进入我的页面

3在我的页面找到客服反馈入口，点击客服入口进入即可

4进入客服反馈页面后，点击在线客服入口进入。

5进入在线客服对话框，系统自动为你匹配人工客服。

6如下图显示客服已经接入，你可以描述你遇到的问题给他。等待客服回复即可

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