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得物上退款分为两种，用户退款的订单没有发货，退款一般是即时到账，用户退款的订单发货了，退款一般需要7个工作日。

在得物购物的时候30分钟内退款是扣18元的，如果超过30分钟退款的话，会扣28元的，如果卖家发货了退款的话是需要扣58元，另外不同的鞋子退款的话手续费也是不同的，大家可以看一下。

原因的话大家可以看一下官方的回复：也就是这28元是弥补卖家的。

另外如果想退回这个金额的话，可以称要打12315投诉，官方是会返回这个金额的，毕竟这个条款就是霸王条例，规定的是7天无理由退换货的，如果大家遇到这样的情况是可以试一下的：

注意：根据我国三包法第九条（产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款）

这个就是针对他补偿费不合理的一道法律，姐妹们一定要强硬，客服会和你一直绕，你可以直接和她说如果不处理就投诉，据说黑猫APP不太行，会踢皮球，大家可以通过vx搜索各地12315小程序，这个比较有效，别人的作业是当天投诉当天就处理了！！！

得物上面的订单取消后，优惠券是否返还要看具体的情况，官方客服给出的答案是如非自身原因取消订单且优惠券仍处于有效使用周期内，订单取消后优惠券一般会在24小时内退回账户。

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