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在未成年人使用其游戏时名字明显与账户认证身份不一致的情况下，未做任何提示，导致未成年人不理性消费5357元，不予退款。

“人民投诉”上，不少家长反馈，孩子偷用成年人账户登录游戏进行大额充值，有些游戏甚至可以绕过实名身份认证“一键登录”，大额支付竟然可以无密码操作且无任何提醒，事后家长向平台和游戏方举证仍被拒绝退款或只支持部分小额退款。

而对此，网友们也有自己的看法，有网友认为未成年充值乱象的确已经成为一个重点问题，应该引起注意。不过也有网友表示，虽然未成年人无法为自己的充值氪金行为负责，但家长更应该做好对孩子的教育管理，重视子女的消费观，引导合理游戏才更加重要。

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